Метод кайдзен предполагает постоянные изменения, открытость, обсуждение проблем, что соответствует самой сути бизнеса. Ведь предпринимательство — это движение, поиск нового, риск, конкуренция и улучшение себя, чтобы не обогнали конкуренты.
При этом в принципах кайдзена лежит медленное, постепенное преобразование, маленькими шажками, зато постоянное и непрерывное. Применить его на практике оказалось не слишком сложно, чем и объясняется популярность метода не только на Востоке, но и на Западе.
Разберемся в плюсах, минусах, представим план внедрения и примеры использования кайдзена в реальных компаниях.
Преимущества и недостатки работы по системе кайдзен
Выгоды, которые может принести компании кайдзен:
Повышение эффективности. За счет обратной связи метод помогает быстро выявить проблемные участки, исправить ошибки.
Снижение расходов. Кайдзен позволяет определить лишние операции, простои, оптимизировать работу и сократить издержки.
Улучшение качества продукта. Метод ориентируется на потребителя, его отзывы и мнение, что помогает вовремя менять товар под запросы рынка.
Обретение корпоративного духа. Сотрудники знают, что их услышат, поэтому работают единой командой ради целей компании, что мотивирует и создает благоприятную атмосферу.
Увеличение скорости внедрения новых процессов. Наличие вертикальных и горизонтальных связей, совместной работы в малых группах позволяет донести что-то новое быстрее, а это отдельное конкурентное преимущество.
Минус системы кайдзен в ее некоторой тяжеловесности. Этот метод требует временных и материальных затрат, вложений, которые окупаются, как правило, только через несколько лет.
К тому же, всех сотрудников сложно вовлечь, есть риск, что благие намерения обернутся формализмом и отписками.
План внедрения системы кайдзен на предприятии: основные этапы
Самый первый шаг — формирование корпоративной культуры, знаний о компании, заинтересованности работников в общих целях. Команда должна стать сплоченной, ориентированной на постоянное улучшение при активном участии каждого.
Типичный западный подход во главу угла ставит прибыль, результат, а способ достижения не столь важен. Тогда как японская система делает акцент на совершенствовании всех процессов, и тем самым добиваться впечатляющих высот.
Как внедрить кайдзен на предприятии пошагово:
определите цели, конкретные, например, уменьшение расходов;
поговорите с сотрудниками, узнайте их мнение, объясните суть метода;
начните с малого: практикуйте брейнсторминг, создайте электронную платформу для обмена идей;
можно также получить обратную связь от каждого отдела по слабым местам в работе компании;
внедряйте постепенно принципы контроля за качеством, бережливого производства, открытой коммуникации.
Как использовать кайдзен в работе:
определите области для улучшения или проблемы, которые надо решить;
начинайте с небольших шагов — постепенно внедряйте изменения, которые легко реализовать;
фиксируйте идеи и результаты, отчетность здесь обязательна;
регулярно оценивайте эффективность изменений и корректируйте действия;
ищите новые знания и навыки, которые помогут расти и развиваться.
Коротко можно сказать так: тщательно планируйте перемены, постоянно улучшайте понемногу, контролируйте и корректируйте результаты. Таким образом можно внедрять при помощи кайдзена инновации, но объективно не всем это подходит.
Каким компаниям не подойдет метод кайдзен
Метод не подходит быстрорастущим предприятиям, которые ориентированы на быстрые изменения.
Какие это компании:
стартапы, то есть, молодые компании с инновационными уникальными идеями;
находящиеся в кризисе, которым необходимо принимать срочные меры для реабилитации;
без долгосрочной стратегии, которые рассчитаны на небольшой срок деятельности;
предприятия, где наблюдается высокая текучесть кадров, так как кайдзен требует обучения, создания корпоративной культуры.
И, конечно, в это число попадают компании с консервативным руководством, которое вряд ли будет радо идеям сотрудников и смелым заявлениям о своем мнении.
Примеры применения кайдзен в компаниях
Самые характерные примеры, конечно, можно найти в Японии, но есть и в других странах, в том числе, и на Западе кайдзен довольно популярен.
Так, компания Toyota активно применяет одну из систем, которая называется 5S: сортировка, систематизация, содержание в порядке, стандартизация, совершенствование. Это позволяет профессионально организовать рабочее пространство и повысить продуктивность. В том числе, используется брейнсторминг, регулярные собрания, на которых сотрудники высказывают рациональные предложения, идеи по улучшению работы, а руководители оценивают инициативы.
Еще один пример — японская транснациональная компания Canon, которой кайдзен помог сократить временной цикл производства и повысить качество продукции. В итоге получилось снизить издержки, оптимизировать работу, наладить общение с клиентами и учесть их интересы. Тут тоже оценили идею вовлечения сотрудников в процесс улучшения производства, ведь именно работники знают об этом не понаслышке. А самым активным положены поощрения.
